FAQ

1) O que é a plataforma da Soul.Me?
 

A plataforma da Soul.Me é um serviço de transmissão online que oferece uma variedade de vídeos diários, cursos, podcasts e meditações. Você pode assistir a quantos conteúdos quiser, quantas vezes quiser, quando e onde quiser– tudo por um preço mensal bem acessível. Aqui você sempre encontra novidades. Todos os dias adicionamos novos conteúdos para você. Para acessa-los, você precisa estar conectado a internet. E é possível fazer isso de um desktop, mas também do navegador do seu celular. Além desta opção, o conteúdo da plataforma da Soul.Me também está disponível através do aplicativo Soul.Me, que pode ser baixado tanto em Androids quanto Iphones.
 

2) Quanto custa a assinatura da Soul.Me?
 

Assista os conteúdos da Soul.Me no seu celular, tablet, smart TV, notebook ou aparelho de streaming por uma taxa mensal de R$19,80 ou anual de R$198,00.

 

3) Como é feita a renovação da assinatura do meu Plano?

A Assinatura Mensal é recorrente com a possibilidade de cancelamento a qualquer tempo. Caso você não queira continuar com a Assinatura Mensal, poderá solicitar o cancelamento através da plataforma Soul.Me, de envio de e-mail para contato@soulme.com ou ligação para (11) 99997-0760. O pedido de cancelamento da renovação terá efeitos no mês subsequente ao pedido de cancelamento e não haverá devolução de valores.

Na Assinatura Anual, você pagará por 10 meses e terá acesso à plataforma Soul.Me por 12 meses. O valor da Assinatura Anual poderá ser pago à vista ou em 12 parcelas no cartão de crédito. A Assinatura Anual é recorrente com a possibilidade de cancelamento da renovação da assinatura. Caso você não queira renovar a Assinatura Anual, poderá solicitar o cancelamento através da plataforma Soul.Me, de envio de e-mail para contato@soulme.com ou ligação para (11) 99997-0760. O pedido de cancelamento da renovação terá efeitos ao final do periodo anual contratado e não haverá devolução de valores.

 

4) Como faço para ter acesso ao conteúdo gratuito da plataforma?


Para ter acesso ao conteúdo gratuito da plataforma você só precisa realizar um breve cadastro com seu nome, e-mail e telefone. Imediatamente você conseguirá acessar os vídeos, podcasts e meditações selecionados e disponibilizados de forma gratuita.
 

5) Como faço para ter acesso ao conteúdo exclusivo para assinantes?


Caso você tenha interesse nos conteúdos exclusivos para assinantes, basta clicar no botão “assine agora” e preencher os dados de pagamento. Assim que você concluir sua assinatura, todos os conteúdos já postados na plataforma serão liberados para você.

 

6) Não consigo acessar a plataforma ou tive algum problema para acessar algum conteúdo, como devo proceder?


Se você teve algum problema para acessar a nossa plataforma ou os nossos conteúdos, pedimos que envie um e-mail para contato@soulme.com ou entre em contato através do telefone (11) 99997-0760. Você também pode mandar um whatsaap, se preferir. A equipe Soul.Me entrará em contato com você o mais breve possível.
 

7) Como altero meus dados cadastrais?
 

Realize o login na plataforma, acesse sua conta no menu direito superior e então acesse a opção "meu perfil". Neste campo você poderá alterar seu e-mail e telefone para contato, endereço e senha. Caso queira alterar os dados do seu cartão de crédito, clique em “minhas cobranças”. É sempre importante manter seus dados atualizados para que a gente possa te informar a respeito de novos conteúdos e promoções.
 

8) Como cancelo minha assinatura da Soul.Me?

 

Você poderá cancelar sua assinatura quando quiser, acessando a sua área de assinante. Clique na sua foto, no canto superior direito, depois em "Minhas cobranças". O cancelamento será processado e o valor da assinatura deixará de ser cobrado automaticamente. Para voltar a ser assinante, basta clicar no botão "Assine agora" a qualquer momento.